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L’un des secteurs les moins touchés par la crise provoquée par le nouveau coronavirus est le commerce électronique. L’isolement social, le commerce fermé et la peur de marcher dans les rues ont un impact sur le secteur et provoquent une croissance des ventes sur Internet. Au cours des deux premières semaines d’avril, les achats en ligne ont augmenté de 29 %.

Bien que certains produits aient une importance totale, comme le gel d’alcool, qui a connu une augmentation de près de 5 000 % des ventes en ligne, presque toutes les catégories de base se sont davantage vendues sur Internet. Début avril, les secteurs ayant connu la plus forte augmentation des ventes étaient les appareils électroménagers, avec 96,7 %.

L’éditrice Natalie Rose, rédactrice chez TestMaster, explique cette augmentation : “En passant plus de temps à la maison, les gens commencent à percevoir des besoins dont ils ne se rendaient pas compte auparavant, et combien certains appareils peuvent leur faciliter la vie lorsqu’ils sont isolés. En outre, elle souligne que la croissance n’a été que plus élevée maintenant parce que dans les premières semaines de la crise, les gens se sont inquiétés et ont investi leurs économies dans des produits de base tels que l’alimentation et la santé.

Une autre branche qui attire l’attention est celle de la mode, qui a vendu 62,7 % de plus en ligne que la quinzaine précédente. Avec la population piégée à la maison, le simple fait d’acheter des vêtements sur Internet transmet un sentiment de normalité, comme s’ils se promenaient dans le commerce et choisissaient les pièces, ce qui contribue à alléger la pression de la quarantaine.

Le commerce électronique étant en forte croissance, les entreprises doivent faire la queue rapidement. Beaucoup d’entre eux n’avaient même pas de présence virtuelle avant la crise, et maintenant ils essaient de suivre leurs traces pour avoir un commerce électronique réussi. Le mot est adaptation : en ces temps de changement rapide, les entreprises qui savent mieux se structurer seront moins touchées par la crise.

Un bon exemple en est le vaste réseau de marchés Carrefour, qui en 15 jours seulement a pris 240 décisions pour faire face à l’importante demande en ligne et le résultat a été vu : les ventes virtuelles ont triplé.

Toutefois, de nombreux consommateurs hésitent à acheter auprès de grands réseaux pendant la crise, dans le but d’aider les petits entrepreneurs qui souffrent le plus de la pandémie. En conséquence, le commerce électronique a connu un nouveau revirement. Si avant elle était dominée par de grandes plateformes organisées, avec des paiements virtuels et des sites web élaborés, aujourd’hui toute publicité sur les réseaux sociaux avec un certain nombre de Whatsapp pour passer des commandes est déjà efficace.

Preuve en est le nombre de personnes qui profitent de leur temps libre et fabriquent des masques faits maison pour se procurer un revenu supplémentaire. Pour ces nouveaux indépendants, les ventes en ligne sont également le salut – il suffit de voir le nombre de ces publicités sur les réseaux sociaux ces derniers jours après que Londrina a rendu obligatoire le port du masque pour sortir dans la rue.